离不开那三点,语音合成

作者:互联网

原标题:拥有高质量的人机交互体验,离不开『定制化』语音合成

爱情是女人最好的化妆品。被爱情滋润包围的女人,面如桃李,色如婉月,说不出的滋润,满满幸福的感觉溢于言表。这只能意会不能言传的幸福是骗不了人的。

作者:AMY SCHADE    2016-7-10    发表于NN/g    译者:小媛

在人机交互中,语音交互已经成为必不可少的交互形式。自然、清晰、流畅的语音是交互体验中重要的一个环节,这就离不开语音合成技术。

女人,比男人更代表着这个家的“脸面”。有着发自内心的幸福模样,这个家庭的婚姻质量肯定也差不了。


极限元的语音合成技术采用国际先进的数据驱动技术,利用精心设计的语音语料库进行声学模型和文本处理模型的训练,得到的模型深度挖掘了语音语言特性,合成的语音清晰、自然、亲切、具有高表现力,媲美真人发声。

现在家庭的组成结构,由联合型家庭(即父母和多对已婚子女组成的家庭)或者主干型家庭(即父母和一对已婚子女组成的家庭),变化为核心家庭(即只有一对夫妻和子女的家庭)。夫妻的关系,是家庭中核心内容。

“定制化(Customization)” 的主动权在用户手里,“个性化(Personalization)” 的控制权由网站决定。两者皆可提高用户体验,但在实际操作中需谨慎对待。

而随着人机交互市场需求的不断变化,定制化语音合成成为发展趋势。以人机交互中家庭生活场景为例,智能音箱算是一个典型应用,市场上的智能音箱同质化严重,销售情况并不乐观,抓住用户痛点,调动用户使用频次,或许也是提高销售的一种有效手段。试想,拥有同样功能的智能音箱,如果声音是嗲气的小姐姐,或者是呆萌可爱的童声,又或者是喜欢的偶像声音,无论是哪一种,这样真实丰满的人设声音,是不是更容易打动用户,从而调动用户的使用频次。

和睦美满的家庭关系,离不开高质量的婚姻。想了很久,高质量的婚姻,离不开以下三点:能群“居”、能独处、有好的沟通模式。

“定制化(Customization)” 和 “个性化(Personalization)” 都是为用户量身打造的提高用户体验的策略,向用户呈现符合其心理预期的内容。由于用户与用户之间存有差异,不同用户在同一网页中看到的内容也各不相同。那么定制化和个性化是一回事吗?——当然不是。哪一种策略更好?——这要依我们的设计目标和具体实现过程而定。

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众位朋友,请捧一杯香茗,坐下来,容我细细道来。

定义

“个性化(Personalization)” 通过系统来实现(也就是所谓的系统精准化推荐,如电商网站的 “猜你喜欢”)。网站系统可对用户进行判断,并推送符合其喜好的内容和功能。个性化的实现对象可以是 “个人”,如亚马逊官网首页的 “与您浏览过的商品相关的推荐” 在用户浏览记录和购买记录基础上为每个用户呈现各具特色的内容(见图一);个性化的实现对象也可以是 “群体”,如公司内网环境中特定信息只展示给特定部门的员工。

图一:源自亚马逊中国官网

“定制化(Customization)” 由用户自己操作实现。一个网站或APP应用可以让用户根据自己的需求灵活调整页面布局、内容模块,甚至自定义系统功能、选择自己感兴趣的话题、更换网站皮肤颜色或其他界面上的视觉因素。如QQ空间的 “装扮” 功能。

图二:QQ空间装扮的 “增删模块”。用户可以在模块列表中选中新增模块,也可以将现有模块进行位置移动或移除;可以设置标题栏高度、编辑导航栏、设定天气模块的位置或将其移除。此外还可以更换空间皮肤颜色、设置皮肤展示方式,更换空间背景音乐和动画等。

极限元的定制化语音合成服务能够满足丰富的个性化声音设定,如林志玲的嗲气十足,郭德纲幽默逗趣,稚气呆萌的童声、游戏动漫角色声、各类方言等。极限元的定制化语音合成服务支持录音人选型、录音采集、语料标注,还能实现模型迭代训练、合成引擎优化,支持在线、离线模式,适用于多种平台,可应用于多个领域。全方位地为有需要的企业和用户提供专属声音,满足用户在不同应用场景下的个性化音色需求。只需要提供少量发音人样本,通过快速自适应训练,即可合成出高自然度的个性化语音,极大的增强了用户的体验感。


为什么要将用户体验 “个性化(Personalize)”?

个性化的主要目标是轻而易举地向目标用户推送其感兴趣和需要的内容及功能。系统根据用户的使用行为对用户进行画像,同时根据该画像调整网站内容。个性化向用户传递特定信息,限制或授予用户使用某种功能,或者通过已存储的用户信息来简化(如电商网站的)交易步骤和操作流程。

旅游网站可以向用户推送历史搜索景点的促销活动或特价信息。企业内网可以解除只有部分员工可用的工具权限。APP应用中可以通过记忆用户的搜索关键词,保证用户快速查询再次感兴趣的信息。这几个场景都有一个共性:系统可以辨别用户身份,因此不需要用户的额外付出。

个性化有两种类型:

· Role-based personalization(基于用户角色的个性化):这是网站和用户之间的一对多模式。我们可以根据用户的鲜明特点将其分组,并提前了解用户信息。这在使用内网的企业中十分常见,毕竟企业的人力资源数据库涵盖着每一位员工的大量信息。举例说明,只有参与企业退休计划的员工才能在个人福利表中查看退休金状况。

· Individualized personalization(基于个人特质的个性化):这是网站和用户之间的一对一模式。这两个词汇凑在一起似乎有点语义重复,但目的是为了与Role-based personalization区分。这一类型的个性化是指,系统可以为每一个单独的用户建模,并向其展示与这个用户相关的商品。例如,系统可以根据某位女性用户的搜索记录和/或历史购买记录推断出该用户是名孕妇。

Intermountain Healthcare公司的内网为特定的角色(如 “经理”)及具体的个人(任务、政策、表格及报告直接传递给具体员工)都量身定制烦了内容。

Amazon.com 基于历史购买记录和浏览行为向用户推送个性化(individualized)购买建议。

个性化的优势——由于系统掌握充足的用户数据,个性化对优化用户体验有积极作用,同时还不需用户自身做额外付出。个性化的劣势——我们无法任由系统猜测用户需求。而且,如果系统的猜测太过精确也会引起用户不安(比如一些敏感商品的个性化推荐)。

极限元语音合成技术专业MOS分可达4.0,拥有标配版女声和男声,女声包括标准型甜美型、萝莉型;男声包括标准型、浑厚型、清爽型。极限元已与百度、腾讯、搜狗、奇虎360、语文出版社等众多客户建立了长期稳定的合作关系。

1.

为什么要将用户体验 “定制化(Customize)”?

通过定制化用户可以设置自己的偏好、布局页面信息模块等。这样的“自主性”交互可以大大提高用户体验。

旅游软件中,用户通过定制化能设置当前城市及其他城市的天气预报,比如增加常玩景区所在城市或亲友所在城市的天气推送。内网应用中,用户可以创建常浏览页面清单。此外,用户还可以根据自己的兴趣对某款应用的首页进行模块重构。

BBC News安卓客户端:用户可以选择自己感兴趣的主题新闻,并在My News中快速查看。

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能群“居”

在实行个性化和定制化之前,先提高网站可用性

虽然个性化与定制化都可以提高用户体验,但我们不能纯粹地拿用来修复一个糟糕网站。如果用户很难在感兴趣的网站中找到想要的信息,那么真正的解决方案并不是先实行个性化或定制化,而是先优化整个网站的组织架构和内容。

假如用户很了解自己的目标和需求,那么定制化将会发挥很大作用。定制化是基于(用户的)自然智力及(系统的)人工智能两者之上的。而个性化是基于系统一定时间内获取的(单个或一组用户的)人工智能。当用户漫无目的地闲逛时,个性化将发挥积极作用,当然个性化推荐的内容是过滤了大量信息后计算出来的。为保证个性化策略的成功运用,系统人工智能必须与用户需求同步相关。

定制化的交互成本比较高——用户在重构页面时有时间成本;相比之下,个性化却不太需要用户付出什么——所有的一切都由系统完成。

通常,设计师们想把很多优质呈现给用户,无论是网站/应用的整体构思、特色功能、还是其他。所以难免会急于通过个性化和定制化来一并实现。然而我对此并不提倡。我觉得设计师应该先搭好网站基本的框架和内容,然后再通过个性化和定制化提高网站用户体验。

个性化与定制化的目的是为了提高用户体验,而不是仅为了修复某个糟糕的网站。我们在运用这两种策略的时候务必目标清晰、谨慎周全。同时也要注意,个性化和定制化都有成本、需要维护。在实施个性化策略时,我们要不定期地检查网站推送内容是否与用户需求匹配;推行定制化策略,则必须让用户有权根据偏好进行更改。


译者简介:

小媛

互联网从业者,热衷于用户体验、交互设计和服务设计

若有转载需求,请与我联系;转载时请标明简书出处

原文链接:Customization vs. Personalization in the User Experience

让声音富有情感和表现力,一直是语音合成技术的一大难点。而极限元在情感语音合成领域,与国际接轨,其创始团队源自中科院自动化研究所并成立“智能交互联合实验室”,号称语音合成界的“黄埔军校”;在人工智能领域有近20年技术积累,在国际会议和期刊上发表论文400余篇,申请语音及音频领域专利100余项;作为负责人、科研骨干参与多项国家自然基金项目、国家863项目和国家重点研发计划等项目,获得音视频情感竞赛第二名、北京市科学进步二等奖、中国专利奖优秀奖、Eurospeech大会奖等多种奖项。

首先要声明,所谓“居”,并不是一大堆人住在一起,好像老式家庭没有分家的样子。一大堆兄弟妯娌之间,或者隐忍或者吵闹地一起生活。

极限元致力于为呼叫中心、智能机器人、智能家居、车载导航、有声读物等相关应用场景提供更加优质的语音合成服务,为用户提供高质量的智能交互体验。返回搜狐,查看更多

我说的“居”可以参考《小石潭记》“不可久,乃记之而去”,当“停留”讲。

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一大堆同事友人聚会,好几对夫妻掺杂其中,大伙一起玩呗,还有什么讲究吗?

当然有讲究!

小沈公司的家庭日活动今年缩减开支,地点定在体育场。可以带配偶和子女一起来参加各种体育活动,兵乓球、羽毛球、篮球、保龄球、三楼大厅还有卡拉ok比赛,锻炼身体,增强体质,培养团队精神。

小沈和新婚的妻子小青刚一进场,小沈就被同组的羽毛球双打搭档叫走了,和销售组的“双打王”华山论剑。小青也跟着站在了场外,笑眯眯地看着自己先生比赛,拿水递毛巾,和其他同事一起喊加油。

稍事休息,小沈看着小青略带歉疚地说:“把你带来玩,也没有陪你,你多没意思。要不你自己也去玩?”

小青还是笑眯眯地说:“没有不高兴啊,你平时让着我,都不知道你打得这么好。”然后略顿了一下,俏皮地说,“那……那我去那边玩了,不看着你,省的你有压力。”

等小沈和搭档完胜对手,搭档擦着满头大汗,对小沈说:“你快去陪陪弟妹,刚来就把你拽来,弟妹该不高兴了。”小沈腼腆笑笑:“她没事。”

抬头满场找小青。一眼看见穿着红运动服的小青,在边上的兵乓球桌旁,和一个女同事打得正热闹。等到小青告一段落,两人拉着手一起去三楼休息了。

刚走到二楼,就听见一对在吵架。

女:“你说好陪我来打保龄球的,自己跑去打篮球,连理我都不理我!”

男:“我看见同事叫我,不是不好意思嘛。我这不半个小时,就来找你了。”

女:“什么半个小时,我站得腿都酸了。我一个人也不认识,你让我干等你,合适吗?”

男:“那我现在不是不管他们了吗……”

话还没说完,男的看见小沈两个,不好意思地点点头,那女的背对着楼梯口,还在絮絮地说着不满的话。小沈两人也同样不好意思地从他们身边走过去。

傍晚回家的时候,小沈轻轻搂着妻子的肩膀说:“亲爱的,你真好。这么懂事,有你真好。”小青笑得一脸灿烂:“我玩得也挺高兴啊,你的同事人都很好。”

两对小夫妻的段位高下,一眼就能分辨。因为在人群中,拉开了彼此的距离,两个人关系的质量,反而能更好的体现出来。只从自己的角度出发,希望对方围着自己转,两个人都找不到舒服的位置关系。

在一群人相处中,互相照顾,又能各自独立;能顾及对方的感受,不让对方感到压力,不博对方的面子;同时又能照顾好自己,不觉得自己受了委屈:这样的两个人,定能成为欢喜鸳鸯。

那如果两个人就甜甜蜜蜜,秀恩爱就更好了?

不觉想起上次野营,几对小夫妻恋人,呼呼啦啦一堆朋友,开车来到郊野公园。搭帐篷的搭帐篷,拿水果的拿水果,搬东西的搬东西,拴吊床的拴吊床,烤肉的煽风点火。忙得不亦乐乎。

只有那两个,永远腻腻乎乎地粘在一起。时不时地相视一笑,一个拿起一只苹果,另一个凑上去作势咬苹果,却突然亲在对方脸上。总之这样的小动作,分分钟虐死狗的节奏。有人叫搭把手,听不见;有人说递个工具,找不到;还有时当不当正不正,恰巧挡在路中间不自知。

大家无奈地瞪着眼睛,终于一个童言无脑的白羊座开口了:“唉,你们俩,帐篷搭好了,里面清静,没看到大家都在忙,别在我们眼前秀了好吧。”两个人闹了一个大红脸。

这次集体活动没多久,就听说这分分钟虐死狗的一对,吵得天翻地覆,没有了下文。

集体活动中,不能适时地融入环境,与身边人和睦相处,其实就是自私,不能照顾旁人感受,即使两个人相处起来,也不可能融洽和睦,有高质量的关系,更不用说高质量的婚姻了。

所以千万不要说,婚姻相处时两个人的事情,弄那么一大堆人来做什么?

其实在一大堆人中,最能检验两个人的默契;在一大堆人中,不感到彼此忽略,不因为对方冷淡而委屈,舒服地找到彼此的位置,是高质量的婚姻不可缺少的特点。


2.

能独处

 再热闹的聚会,终究有散场的时候。独处才是婚姻中,最常见的功课。

我能想到最浪漫的事情,就是这样和你一起慢慢变老:

在同一屋檐下,茶余饭后一起看电视、看电影,不时会心地一笑,投向彼此的目光中荡漾着柔情蜜意;即使各做各的事情也有滋有味,做家务时走动的脚步、伏案读书时的叹息、工作敲击键盘的声音,都让我感受到你的存在,是让我心安的力量。

如果,一个家里留不住,常年往外跑;一个看见对方就烦,说两句话就好像吃枪药一般。这样的两夫妻,怎能好好的相处?

同事小米曾给我讲,一次她去婆家经历的尴尬:

每次带着孩子去婆婆家,会提前打招呼。那次带孩子上少年宫,临时停课,想着反正闲着,离奶奶家又近,就带了孩子过去。正好是夏天,刚上四楼楼口,就听到六楼传来激烈的争吵声音。好像是奶奶和爷爷吵架,宝宝这样说。我尴尬在那里,不知道怎么好。

后来,我告诉宝宝没有带礼物,下楼买了水果,给婆婆打了电话,才又过去。这次,公公给宝宝切冰镇西瓜,婆婆去厨房张罗饭,一派忙碌平和,完全没有刚才听到的战场。

我老公说他爸妈总吵架,但是只要他在家,就不吵了。以前是都围着我老公转,后来有了宝宝,就围着宝宝转。如果婆婆还唠叨,公公就说一句,孩子在这里,你还闹什么。唉,真不知道,这两口子是怎么过的一辈子!

明明家庭中最核心、最重要的是夫妻二人的关系,不能调整两个人的亲疏远近,只把目光都投向孩子。把日子过成为了孩子而活、围绕孩子唱二人转的态势,活到老两个人都学不会好好地独处。这样的家庭氛围,能孕育高质量的婚姻关系,才真是奇迹。

老高结婚的时候,我们去喝喜酒,揶揄老高“老牛吃嫩草”,因为新娘整整小老高十八岁。后来两人的日子过得有滋有味,顺风顺水。

几年后聚会,老高酒后吐真言:“我知道当年大家好心劝我,说她太小,怕日子过不到一块儿去。可是,你们知道吗?我们俩在一块儿,看电视喝茶聊天,一不小心一下午、一晚上就过去了,都不知道怎么过的。说话,特别能说到一块儿去,我当时就觉得,行,就得是她了。到现在,还是两人在一起,从来不觉得腻,总觉得有话说。”

能说到一块儿去,总觉得有话说,这就是舒服的夫妻关系最平常的表现。

说起来简单,做起来麻烦。其中包括了若干不可缺少的要素:愿意说、愿意听、有话题、三观同,有这样一个生活伴侣,波澜不惊地度过一生,何尝不是一种平淡的福气。


3.

有好的沟通模式

闺蜜苦着一张脸坐在我对面,说:“我无论说什么,他都不接我的岔儿。你说你这不理不睬算是哪道?我看他也是诚心找不痛快,自己该吃吃,该喝喝,就在你旁边,连看你一眼都不看!”

我说:“那……那你也别理他,也当他不存在。你也爱干嘛干嘛,打扮漂亮了,出来玩买买买,高兴了再回去。”

“你说的容易,他也不理我,我也不理他,那然后呢?”

“那就是各过各的,最后跟没有这个人一样呗。”

“那不就离婚了?”说完,闺蜜也被我气乐了。

柴米油盐的生活,怎能没有矛盾争端?有了矛盾,说出来,才能想办法解决。就好像闺蜜说的,有本事大大方方地吵一架、就事论事地吵一架,绝对好过都闷在肚子里,不理不说,各怀委屈。

闷在肚子里,不闻不问、不说不听,婚姻中的冷暴力,伤人于无形,毒过鹤顶红。人冷着冷着,心就跟着冷了,两个的关系也就再也热不起来了。

要不一句“你自己好好想想吧”就摔门走人,留下另一个哭倒在门里。这样的家庭冷暴力,是最残忍的相处。每次冷却一点当年的热情,两个人有多少温度经得住这样常年的冷却。

但有一种争吵,说起来更要命。

甲:你总是……

乙:我哪有……,你才是……

甲:你就是……,去年(上次、以前等等等等)你都是……

这样吵架,用不着两三个回合,就把对方陈芝麻烂谷子的老底儿都翻出来,从吵架升级为批斗大会、互相揭底儿、人身攻击。这样的吵法,每次都让人有立刻奔民政局离婚的冲动,绝对于事无补。

有好的沟通模式,就是有话好好说。不能用沉默代替沟通,不能冷暴力解决问题,就事论事地吵架:这是家庭中解决矛盾的基本原则。

另一个朋友的先生常年在外跑生意,她自己在家照顾老人孩子,还要上班,无论多辛苦,她的嘴边都带着幸福的笑容。

她曾这样说:无论他工作多忙,每过一段时间,都会有那么几天,他留在家里帮我做做家务,陪我说说话。这一段的心路历程,经历的困难,他都细细地讲给我听。那这时,我就只管做一个好听众。每次交流之后,我们的感情就好像又一次充满电一样;然后不天天见面,心也觉得离得很近。

生活哪里有一成不变、百试不爽的套路与技巧?人的性格迥异,经历不同,适用于别人的方式,未必合用于你。

聪明的人能在日久的平淡中体会点点滴滴的差异,修炼出最适合的弧度,成全婚姻中的彼此。

岁月是一坛醴酒,高质量的婚姻就是日久弥香的气息;时间是一只河蚌,幸福的夫妻就是沙粒磨就得珍珠。香甜封在坛中,光芒掩在壳中,如人饮水,冷暖自知,安宁与淡然,温柔了岁月,抚慰了心灵。

愿这些来源于生活的小故事,能够帮你领悟婚姻的简单相处;希望每一个人,都能在婚姻这没有下课的课堂中,细细体会、慢慢寻觅到属于自己的幸福。

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